Política de Privacidade

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados enviados neste site é a Insulo, com sede na Rua Luís Correia de Melo, 92 — Urbanity Corporate, Santo Amaro, São Paulo/SP, CEP 04726-220. Para qualquer assunto de privacidade, fale com contato@insulo.com.br.

Quais dados coletamos, e por quê

Quando você preenche o formulário de contato, coletamos apenas o necessário para conversar sobre o Insulo com você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da imobiliária, cidade, os assuntos de interesse que você marca e a mensagem que escreve. A finalidade é uma só — entrar em contato e apresentar o sistema. Não usamos esses dados para mais nada e nunca vendemos a sua informação. Sobre publicidade, veja a seção específica abaixo: nas nossas páginas de divulgação existem ferramentas de medição do Google e da Meta, que só são carregadas se você autorizar.

Para proteger o formulário de robôs, usamos um verificador antifraude na borda (Cloudflare Turnstile). Ele não cria perfil de navegação nem rastreia você por outros sites.

Páginas de divulgação e cookies de publicidade

Algumas páginas nossas divulgam ofertas e são anunciadas no Google e no Instagram. Nelas, duas coisas diferentes acontecem — e a diferença importa:

Estatística da própria página, sem cookie e sem identificar você. Contamos quantas pessoas abriram a página, quantas chegaram até a oferta e quantas começaram a preencher o formulário. Para não contar a mesma visita várias vezes, geramos um número aleatório que vive apenas enquanto a aba está aberta e desaparece quando você a fecha. Ele não identifica você, não segue você por outros sites e não é cruzado com nenhum cadastro. Essa medição é feita por nós mesmos, com base no legítimo interesse de saber se a nossa divulgação funciona.

Cookies de publicidade, só com a sua autorização. Se — e somente se — você aceitar no aviso que aparece na página, carregamos as ferramentas de medição do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Facebook e Instagram). Elas usam cookies, podem reconhecer você em outros sites e permitem que a gente mostre nossos anúncios novamente a quem visitou a página. Se você recusar, essas ferramentas simplesmente não são carregadas — e a nossa estatística interna continua funcionando sem elas.

Você pode mudar de ideia quando quiser. No rodapé da página de divulgação há a opção Preferências de cookies, que apaga a sua escolha e pergunta de novo. Retirar a autorização é tão simples quanto concedê-la, como a lei exige.

Quando você chega por um anúncio, o endereço traz identificadores de campanha (os parâmetros utm, e os códigos gclid do Google e fbclid da Meta). Guardamos esses códigos no seu navegador e, se você preencher o formulário, junto do seu cadastro — para saber qual anúncio trouxe cada cliente. Eles dizem de onde veio o clique; não dizem quem você é.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para conduzir a conversa comercial e, depois, pelo prazo em que possam ser úteis a um relacionamento que você iniciou. Quando você pede a exclusão, atendemos — ressalvados os registros que a lei nos obrigue a manter.

Os seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou exclusão, e a retirada do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para contato@insulo.com.br — respondemos no menor prazo possível.

Os dados da sua imobiliária dentro do sistema

Esta política cobre o site institucional. Quando a sua imobiliária usa o Insulo, é ela quem decide quais dados de clientes e imóveis trata e para quê — nesse caso, ela é a controladora e o Insulo atua como operador, seguindo as instruções dela e o contrato firmado. Dentro do sistema, dados sensíveis são criptografados, cada acesso é registrado em trilha de auditoria e as consultas de crédito guardam a finalidade, como a LGPD exige.

Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir melhorias no sistema ou mudanças na lei. Quando isso acontecer, a data de atualização no topo muda. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.